Daniel Pink est un célèbre auteur Américain bien connu pour écrire des livres autour des théories de la motivation notamment. Son livre « La vérité sur ce qui nous motive », également connu dans sa version Anglaise « Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us », est un modèle du genre que tous les adeptes du développement personnel doivent avoir lu au moins une fois dans leur vie.
Dans cet article, je vous propose un tour d’horizon des points essentiels que j’ai retenu en lisant ce livre. Le point clé de « La vérité sur ce qui nous motive » est que le bon vieux modèle de motivation que nous connaissons tous à savoir : « Récompenser le bon comportement par la carotte et punir le mauvais comportement par le bâton » ne fonctionne pas. Au lieu de cela, il est nécessaire de faire appel aux motivations intrinsèques des gens et en particulier de jouer sur leur désir pour :
- L’autonomie. Le désir de prendre leurs propres décisions.
- La maîtrise. L’envie de faire des progrès et de s’améliorer dans quelque chose qui compte pour chacun.
- La finalité. Le désir ardent de faire ce qu’ils font pour quelque chose de plus grand.
Pourquoi le modèle de la carotte et du bâton ne fonctionne pas ?
Le modèle de la carotte et du bâton ne fonctionne pas parce qu’il anéantit les motivations intrinsèques des gens. Il a tendance à écraser la créativité tout en encourageant les comportements contraires à l’éthique comme la tricherie. Tout ceci créant une dépendance qui vient favoriser la réflexion à court-terme.
Cependant, pour certains types de travail basés uniquement sur des règles, il est acceptable de se rabattre sur le modèle de la carotte et du bâton parce qu’il n’y a de toute façon aucune motivation intrinsèque à retirer. Dans ce cas précis, la façon d’aborder le travail doit être la suivante :
- Expliquer pourquoi la tâche est nécessaire.
- Reconnaître que ce travail est ennuyeux.
- Permettre aux gens d’accomplir la tâche à leur façon.
- Donner des récompenses surprises une fois la tâche accomplie ce qui va à l’opposer du modèle de la carotte et du bâton où l’on a tendance à dire : « Si vous faites cela, vous aurez cela … ».
Donner plus d’autonomie, de maîtrise et de finalité
Ne présumez pas que les gens veulent par nature éviter de travailler. En fait, le travail est tout aussi naturel que le jeu et le repos. Avec les bons objectifs mis en place et le bon environnement, les gens voudront naturellement prendre plus d’initiatives, feront preuve de beaucoup plus de créativité et rechercheront davantage de responsabilités.
Commençons donc par l’Autonomie. Les managers doivent fournir des choix larges sur ce que leurs employés peuvent faire et comment ils doivent le faire. Le tout en encourageant à proposer et entreprendre de nouveaux projets.
Passons ensuite à la Maîtrise. Il faut bien avoir conscience que la maîtrise représente beaucoup de travail et de douleur. Ici, avoir une mentalité de croissance est important parce que la maîtrise de quelque chose n’est pas un trait naturel. Cela implique de travailler et de travailler encore et toujours même si on obtient peu d’amélioration initialement. Les progrès vont arriver petit à petit. Vous atteindrez probablement un plateau à partir duquel il faudra repartir en continuant à travailler sans relâche.
Cette citation met en exergue cette nécessité de travailler sans relâche et de progresser pas à pas :
« Etre un professionnel, c’est faire ce que vous aimez, un jour où vous n’avez pas envie de le faire »
Terminons avec la Finalité. Aider les gens à comprendre comment leur travail quotidien contribue à quelque chose de plus grand est essentiel. Il s’agit ici du « Pourquoi » et non du « Comment ». En fait, le fait dicter à quelqu’un le « Comment » faire son travail pourrait détruire la force inhérente des gens à faire les bonnes choses. Ainsi, il faut expliquer le « Pourquoi » et donner aux gens l’autonomie pour faire ce qu’ils pensent qui doit être fait.
Le « Pourquoi » est essentiel. On ne le dira jamais assez. Le bonheur n’est pas seulement basé sur l’atteinte d’objectifs en tous genres, ni la maximisation du profit (obtenir toujours d’argent). Tout ceci ne vous rendra pas plus heureux même après que vous les ayez obtenus. Les objectifs fondés sur le but tels que l’apprentissage d’une compétence ou l’amélioration de la vie pour quelqu’un rendent beaucoup plus heureux.
Comment se motiver ?
Revenons encore une fois à la Maîtrise. Dans votre quête pour savoir ce qui vous rend heureux dans le flux de la vie quotidienne, il vous faut définir 40 rappels aléatoires sur votre téléphone tout au long de la semaine. Chaque fois qu’un rappel se déclenchera, prenez note des informations suivantes :
Revenons encore une fois à la Maîtrise. Dans votre quête pour savoir ce qui vous rend heureux dans le flux de la vie quotidienne, il vous faut définir 40 rappels aléatoires sur votre téléphone tout au long de la semaine. Chaque fois qu’un rappel se déclenchera, prenez note des informations suivantes :
- Qu’êtes-vous en train de faire à ce moment ?
- Comment vous sentez-vous ?
- Etes-vous dans le flux ?
En lisant ceci, vous pouvez naturellement vous demander ce que signifie précisément le flux. Pour Daniel Pink, le flux correspond à l’expérience optimale lorsque les défis auxquels tout un chacun doit faire face sont en parfaite adéquation avec nos capacités. Ils ne sont donc ni trop dur ni trop facile.
La pratiqué délibérée doit vous permettre d’atteindre la maîtrise. Changez votre niveau de performance en définissant de nouveaux objectifs et augmentez votre niveau d’efforts.
Pour en revenir à la Finalité, questionnez-vous et réfléchissez à une phrase définissant ce que vous souhaitez atteindre dans la vie. Ce n’est pas facile quand on débute mais il faut passer par cette étape. L’auteur Daniel Pink met en avant également la nécessité pour tout un chacun de prendre une année sabbatique tous les 7 ans afin de faire un break et d’expérimenter. Pourquoi ne pas vivre dans un pays étranger ? Voyager autour du monde ? Ou plus simplement pourquoi faire un projet qui vous sort de votre zone de confort et que vous n’auriez jamais imaginé faire autrement ?
Comment motiver votre équipe ?
La première étape consistait à vous motiver vous-même. Une fois cela réalisé, vous pourrez réfléchir à comment motiver votre équipe si vous êtes un manager. En effet, il est clairement impossible d’arriver à motiver les autres si vous n’arrivez pas déjà à vous motiver vous-même.
Les gens formidables sont capables de se motiver seuls. Trouver comment motiver les personnes non motivées est en fait une perte de temps. La vraie question à se poser est : « Comment faire pour ne pas motiver les bonnes personnes ? ».
Daniel Pink donne plusieurs techniques :
- Commencez par des questions et non des réponses.
- Engagez le dialogue et le débat et non la coercition.
- Effectuez retours d’expérience irréprochables et sans concessions.
- Permettez aux employés et aux clients de s’exprimer facilement lors qu’ils voient un problème.
Pensez à évaluer l’Autonomie que vous laissez à vos employés. Cela peut être fait annuellement en leur proposant de répondre à ce type de questions :
- Quel est votre degré d’autonomie par rapport à vos tâches au travail – vos principales responsabilités et ce que vous faites dans une journée donnée ?
- De quel degré d’autonomie disposez-vous sur votre temps de travail – par exemple, quand vous arrivez, quand vous partez et comment vous répartissez vos heures chaque jour ?
- Quel est votre degré d’autonomie par rapport à votre équipe de travail, c’est-à-dire dans quelle mesure êtes-vous en mesure de choisir les personnes avec qui vous collaborez habituellement ?
- Quel est votre degré d’autonomie par rapport à votre technique au travail – comment vous vous acquittez réellement des principales responsabilités de votre travail ?
Au niveau de la Maîtrise, vous pouvez mettre en place un cycle de feedback mensuel de même que la définition d’objectifs et une évaluation de leur atteinte. Enfin, pour renforcer la Finalité, vous pouvez laisser les membres de l’équipe décider d’attribuer à d’autres membres un bonus de 50 euros à n’importe quel moment pour un travail très bien fait. En tant que manager, ménagez-vous au moins 1 à 2 heures par semaine pour recevoir les membres de votre équipe souhaitant parler et échanger avec vous.
Conclusion
Le livre « La vérité sur ce qui nous motive » de Daniel Pink se lit rapidement car il est très agréable à lire. Le chapitre 2 sur les raisons de la fin du modèle de la carotte et du bâton est très instructif. Les chapitres 4, 5 et 6 qui mettent en exergue de manière détaillée les 3 piliers de la motivation que nous avons longuement détaillés dans l’article sont excellents. Vous aurez bien entendu tout de suite reconnu l’Autonomie, la Maîtrise et la Finalité.
Dans la partie 3 du livre, je vous recommande de lire les éléments suivants :
- Les 9 stratégies pour éveiller votre motivation
- Les 13 façons d’améliorer votre entreprise, votre bureau ou votre groupe suivant votre niveau dans l’entreprise (chef d’équipe, manager ou dirigeant)
N’hésitez pas à me donner vos impressions sur ce livre de Daniel Pink en commentaires.
